Política de privacidad

Backtrack Vinyl Records opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de brindarte, como cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Backtrack Vinyl Records utiliza Shopify como plataforma, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.

Informacion personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. Esto no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu ubicación y de lo permitido por la ley aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de pago, confirmaciones y detalles de transacciones.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos que consultas, agregas al carrito, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tu historial de compras.
Comunicaciones: información que compartes al contactarnos, por ejemplo, solicitudes de soporte.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores técnicos.
Información de uso: cómo interactúas con nuestro sitio, incluyendo navegación y comportamiento dentro de los Servicios.

Política de Recolección en Tienda

Para garantizar la rotación de nuestro inventario y que los títulos especiales estén disponibles para todos los coleccionistas, hemos establecido las siguientes condiciones para los pedidos con entrega presencial:
- Plazo de retiro: Una vez confirmada tu compra, cuentas con un plazo máximo de 30 días calendario para acudir a la tienda y retirar tu vinyl.
- Expiración del plazo: Si el pedido no es reclamado tras cumplirse el mes, la orden se cancelará automáticamente.
- Reembolso en Crédito: El importe total de la compra será reembolsado exclusivamente en forma de crédito de tienda. No se realizarán devoluciones en efectivo o al método de pago original por falta de recolección.
- Disponibilidad del producto: Una vez procesado el reembolso en crédito, el vinyl será liberado y regresará a nuestro catálogo como producto disponible para la venta al público general.

Fuentes de la informacion personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas una compra, navegas por el sitio o te comunicas con nosotros.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestros Servicios.
A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (pagos, envíos, tecnología).
De socios comerciales u otros terceros autorizados.

Como utilizamos tu informacion personal

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

Proveer y mejorar los Servicios

Procesar pagos, completar pedidos de vinilos y CDs, gestionar envíos, devoluciones o cambios, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias y ofrecerte recomendaciones personalizadas.

Marketing y promociones

Enviar correos electrónicos promocionales, ofertas especiales, novedades de productos y anuncios relacionados con tu actividad en la tienda. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Seguridad y prevencion de fraude

Proteger tu cuenta, detectar actividades sospechosas y garantizar una experiencia de compra segura.

Comunicacion contigo

Responder a consultas, brindar soporte al cliente y mantener una relación comercial adecuada.

Cumplimiento legal

Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales y hacer valer nuestros términos y políticas.

Como compartimos tu informacion personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify y proveedores que nos ayudan a operar la tienda (procesamiento de pagos, envíos, almacenamiento, soporte técnico).
Con socios de marketing y publicidad, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando tú lo autorices expresamente (por ejemplo, para envíos o integraciones con redes sociales).
Con empresas afiliadas o como parte de una transacción comercial (fusión, adquisición).
Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relacion con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recopila y procesa información personal para operar y mejorar los Servicios. Parte de tu información puede ser transferida a servidores fuera de tu país. Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos conforme a su Política de Privacidad.

Puedes consultar más información en la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejercer tus derechos a través de su portal de privacidad.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores conforme a la ley aplicable.

Seguridad y conservación de la informacion

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.