Backtrack Crate · Cómo funciona (política de suscripción y preguntas frecuentes)
Esto aplica para Backtrack Crate · Japón (2 discos de época cada mes) y Backtrack Crate · A tu medida (1 reedición escogida para ti cada mes). Sin permanencia, sin letras chiquitas.
¿Cuándo se cobra?
El primer cobro es el día que te suscribes. Después se cobra automáticamente cada mes en esa misma fecha a la tarjeta que registraste. Solo aceptamos tarjeta de crédito o débito para suscripciones (no Mercado Pago ni OXXO).
¿Cuándo sale mi disco?
Tu primer envío sale dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu primer cobro. Cada renovación se envía dentro de los 5 días hábiles siguientes al cobro del mes. Te llega guía de rastreo por correo. Si prefieres recoger en Tienda MTY, elige esa opción al pagar y te avisamos cuando esté listo.
¿Cómo escogen mi disco?
En Backtrack Crate · A tu medida usamos el perfil musical que llenaste al suscribirte: géneros, lo que ya tienes, qué quieres recibir, ediciones y lo que no quieres. Llevamos registro de lo que te hemos mandado para no repetirte. En Backtrack Crate · Japón es sorpresa: dos vinilos de época prensados en Japón, siempre títulos distintos.
¿Puedo cambiar mi perfil musical?
Sí. Escríbenos por Instagram (@backtrackvinyl) o por el chat de la tienda con tu nombre y qué quieres cambiar, y lo actualizamos antes de tu siguiente envío.
¿Puedo pausar o cancelar?
Cuando quieras, desde tu cuenta en backtrackvinyl.com (Cuenta → Suscripciones). Si pausas o cancelas antes de tu fecha de cobro, ya no se te cobra ese mes. Si el cobro del mes ya se hizo, ese disco sí se envía y la cancelación aplica a partir del siguiente.
¿Qué pasa si mi disco llega dañado o no suena bien?
Mándanos fotos o video dentro de las 48 horas siguientes a que lo recibas y lo reponemos sin costo. No hacemos cambios por gusto (el título que te tocó es parte de la experiencia), pero si no te lató, dinos: ajustamos tu perfil para el siguiente mes.
¿Puedo regalar una suscripción?
Sí. Suscríbete con tus datos de pago y pon la dirección de la persona en el envío. Si quieres que vaya con una nota de regalo, escríbenos después de pagar con tu número de pedido. Tú controlas la suscripción desde tu cuenta (pausar, cancelar, cambiar dirección).
¿El envío está incluido?
Sí, a todo México, en los dos planes. No se cobra nada extra en las renovaciones.
¿Puedo cambiar mi tarjeta o mi dirección?
Sí, desde tu cuenta en Suscripciones. Si un cobro falla, Shopify reintenta y te avisa por correo; si no se logra cobrar, la suscripción se pausa sola hasta que actualices tu tarjeta.
¿Dudas?
Escríbenos por el chat de la tienda o a @backtrackvinyl en Instagram.